Niet helemaal goed aangekomen?

Beschadigd aangekomen?

Is je tegeltje tijdens het vervoer beschadigd geraakt? Neem dan contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van het tegeltje en de verpakking mee.

Verkeerd of niet goed geproduceerd?

Heb je een verkeerd tegeltje ontvangen, klopt de personalisatie niet met je bestelling of is er iets misgegaan tijdens de productie? Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Foto’s helpen ons om snel te beoordelen wat er aan de hand is.

Wettelijke garantie

Voor onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat je tegeltje moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

Kleine verschillen in kleur

Het voorbeeld op je scherm geeft een zo goed mogelijke indruk van het eindresultaat. Door verschillen tussen beeldschermen, keramiek en het drukproces kunnen kleuren in beperkte mate afwijken. Dat betekent niet automatisch dat er iets mis is met het product.

Neem contact met ons op

Is er iets niet goed? Stuur ons een bericht met je bestelnummer en, indien mogelijk, een paar duidelijke foto’s. We kijken met je mee en zorgen wanneer dat van toepassing is voor een passende oplossing.